Не стирать. Не использовать хлорсодержащие отбеливатели. Не выжимать и не сушить в стиральной машине. Деликатная сухая чистка. Утюжить при низкой температуре с изнаночной стороны.

Уважаемые покупатели, вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:

• Наличными курьеру при получении заказа;
• Банковской картой Visa, MasterCard, МИР курьеру при получении заказа

До оплаты заказа вы можете открыть посылку и проверить соответствие товара заказанному и его качество, а также примерить вещи (до 45 минут, дополнительное время на примерку согласовывается с курьером, детали доставки вы можете уточнить в разделе "Доставка"). Вы имеете право полностью или частично отказаться от заказанного товара в момент доставки.

Правила Возврата

В интернет-магазине mateotti.com возврат товара осуществляется согласно общим правилам возврата дистанционных покупок и законодательству РФ. При возврате товар должен быть надлежащего качества, с бирками и ярлыками, а также должны быть соблюдены сроки возврата товара (14 дней, не считая день покупки). К отправлению необходимо приложить товар, чек и подписанное заявление на возврат.

Вернуть можно только товар надлежащего качества, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, ярлыков, а также документов, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если обнаруживаются следы использования или полученные дефекты, нарушаются сроки возврата, продавец оставляет за собой право отказать в приеме товаров или назначить экспертизу.

Нельзя вернуть индивидуальный товар надлежащего качества, который может быть использован исключительно покупателем. К таким товарам относятся швейные изделия, приобретенные клиентом в нашем интернет-магазине, но переделанные по запросу клиента в нашем или другом ателье.

Продавец возвращает сумму, оплаченную покупателем, за вычетом расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара. Срок оплаты — не позднее, чем через 7 дней с даты получения возвращаемого товара и подачи заявления на возврат. Деньги возвращаются способом, указанным в заявлении на возврат.

Важно учитывать, если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.

При оформлении возврата рекомендуем обратиться к нашему менеджеру в WhatsApp или по телефону +79150080805. Это поможет провести процедуру возврата правильно и быстро. Также менеджер расскажет вам об особых условиях возврата на нашем сайте.

Специальные условия возврата на сайте MATEOTTI.COM

Для клиентов нашего интернет-магазина действуют некоторые специальные условия, которые зависят от способа совершения покупки.

Доставка по предоплате (без выкупа)

Возврат заказов, которые вы оплатили на сайте mateotti.com, при полном отказе от покупки производится за счет покупателя.

Возвраты курьером принимаются в будние дни с Пн по Пт с 09:00 до 18:00. В иных случаях отправляются курьерской службой с возможностью передержки товара и доставкой до двери (CDEK).

Доставка по предоплате (частичный выкуп)

При условии частичного выкупа заказа (минимум 1 изделие), возврат не подошедших товаров надлежащего качества единовременно можно провести за счет продавца.*

Так, если вы выкупили 2 и более изделий, и решили сдать одно из них, то вы можете единовременно вернуть изделие бесплатно. В случае, если позже вы примете решение вернуть второе или более изделий, возврат осуществляется за счет покупателя.

*Условия при частичном выкупе от 1 изделия действуют для Москвы и Московской области.

** Для регионов со сроком доставки от 4 дней аналогичные условия действуют при частичном выкупе на сумму от 50000 руб.

Доставка с примеркой (частичный выкуп)

В случае, если заказ был выкуплен при доставке с примеркой, условия выше будут актуальны по Москве и Московской области (20км от МКАД), если покупатель соблюдает условия частичного выкупа от 1 изделия. Возврат единственного изделия осуществляется за счет покупателя.

Выберите понравившиеся вещи и добавьте их в корзину. Для оформления заказа вам необходимо заполнить форму и отправить ее.

Для того, чтобы согласовать с вами детали заказа, наш менеджер свяжется и уточнит детали по заказу.

Заказы, оформленные в воскресенье, будут подтверждены на следующий день. Интернет-магазин работает в будние дни с 9:00 до 20:00, в выходные и праздничные дни с 9:00 до 17:00 по московскому времени.

Сервис MATEOTTI

Для наших клиентов доступна опция «Услуги пошива изделия вашего размера», при условии,что на сайте в наличии такового не имеется, без дополнительных затрат. Данная услуга доступна к заказу только по 100 % предоплате. Сроки обсуждаются индивидуально, от 7 до 12 дней, в зависимости от сложности и объема работы.

Время доставки: с 10:00 до 20:00 ежедневно, по предварительному согласованию с менеджером. Время примерки: до 45 мин, в зависимости от количества изделий.